Política de Privacidad de TeleEstudio Global

En TeleEstudio Global, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea (en adelante, "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestros Servicios.

1. Recopilación de Datos

Recopilamos diversos tipos de información cuando usted utiliza nuestros Servicios, incluyendo:

• Información de Identificación Personal (IIP): Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pago (como detalles de tarjeta de crédito o débito), y cualquier otra información que usted nos proporcione directamente al registrarse, completar formularios, participar en encuestas, o comunicarse con nosotros.
• Información Demográfica: Recopilamos información sobre su edad, género, nivel educativo, intereses y preferencias. Esta información nos ayuda a personalizar su experiencia de aprendizaje y a mejorar nuestros Servicios.
• Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo usted utiliza nuestros Servicios, incluyendo las páginas que visita, los cursos que toma, los videos que ve, el tiempo que pasa en nuestro sitio, y las acciones que realiza. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar esta información.
• Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluyendo el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, el identificador ünico del dispositivo, y la información de red móvil.
• Información de Comunicación: Registramos las comunicaciones que usted tiene con nosotros, ya sea a través de correo electrónico, chat en vivo, o teléfono. Esta información nos ayuda a responder a sus preguntas y a mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

2. Uso de Datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y Mejorar los Servicios: Utilizamos su información para proporcionarle acceso a nuestros Servicios, personalizar su experiencia, y mejorar la calidad de nuestros programas educativos.
• Personalización: Utilizamos la información demográfica y de uso para ofrecerle contenido y recomendaciones personalizadas que se ajusten a sus intereses y necesidades de aprendizaje.
• Comunicación: Utilizamos su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre nuestros Servicios, noticias educativas, promociones especiales, y otra información que pueda ser de su interés.
• Atención al Cliente: Utilizamos su información para responder a sus preguntas, resolver problemas técnicos, y brindarle soporte técnico.
• Análisis y Investigación: Utilizamos la información de uso y del dispositivo para analizar tendencias, realizar investigaciones de mercado, y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios.
• Seguridad: Utilizamos su información para proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios contra el fraude, el abuso, y otras actividades ilegales.
• Cumplimiento Legal: Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales, y proteger nuestros derechos legales.

3. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado de datos para proteger la información sensible, como las contraseñas y los detalles de pago, durante la transmisión y el almacenamiento.
• Controles de Acceso: Restringimos el acceso a su información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad y para identificar y abordar cualquier vulnerabilidad.
• Formación del Personal: Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad de los datos y sobre cómo proteger la información personal de los usuarios.
• Seguridad Física: Protegemos nuestros servidores y otros equipos informáticos contra el acceso físico no autorizado.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Le recomendamos que tome medidas para proteger su información personal, como mantener su contraseña segura y cerrar sesión en su cuenta cuando termine de usar nuestros Servicios.

4. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre y cuando no tengamos una obligación legal o comercial de conservarla.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o para otros fines específicos.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago, y proveedores de servicios de marketing.
• Socios Comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de su interés.
• Autoridades Legales: Podemos compartir información con autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida al comprador.

Exigimos a todos los terceros con los que compartimos su información personal que protejan su información de acuerdo con esta política de privacidad y con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y le notificaremos cualquier cambio importante. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información personal.

7. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros:

TeleEstudio Global
Av. Insurgentes Sur 1602, Del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 305 692 2057
Email: [email protected]

Esta política de privacidad fue actualizada por ültima vez el 15 de Mayo de 2024 por la Dra. Sofia Mendoza, Directora de Privacidad de Datos en TeleEstudio Global.